Política de Privacidade

Papéis (controlador e operador)

Em relação aos dados da conta do usuário (quem assina a plataforma), a RecebeFácil é a controladora. Em relação aos dados dos clientes finais que o usuário cadastra (nome e WhatsApp de quem ele cobra), o usuário é o controlador e a RecebeFácil atua como operadora, tratando esses dados apenas para executar o serviço.

Dados que coletamos

• Cadastro: e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, opcionalmente, nome do negócio.
• Recebimento: chave Pix, nome e cidade do recebedor, usados para gerar os códigos de cobrança.
• Clientes finais: nome, número de WhatsApp e observações cadastrados pelo usuário.
• Cobranças e mensagens: descrição, valores, vencimentos e o histórico de envios.
• Pagamento da assinatura: processado pela Stripe; não armazenamos os dados do cartão.
• Técnicos: registros de acesso e logs necessários à segurança e ao funcionamento.

Para que usamos

• Operar a plataforma: cadastrar clientes, gerar cobranças e enviar lembretes por WhatsApp.
• Processar a assinatura e o relacionamento comercial.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários à prestação do serviço:

• Stripe — processamento de pagamentos da assinatura;
• Provedores de WhatsApp e a API oficial da Meta — para a entrega das mensagens;
• Provedor de hospedagem em nuvem — para armazenar e processar os dados;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os dados de clientes, cobranças e configurações são removidos; alguns registros podem ser retidos pelo período exigido por obrigações legais ou fiscais.

Seus direitos (LGPD)

O titular pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento.

O usuário pode excluir a própria conta e seus dados diretamente em Configurações → Excluir conta. Clientes finais devem exercer seus direitos junto ao usuário que os cadastrou (controlador); podemos auxiliar como operadores.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, isolamento por conta e acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de violação relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail inteligencia@lbros.com.br.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre identificada no topo desta página.